考虑到这些挑战 ，指数
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的安永数据显示 ，社交媒体 、未消61%的指数人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动。这一趋势已成为一种持续的安永习惯 ，报告建议面向消费者的未消企业必须将个人服务与互补技术相结合 。在适当的指数时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。触摸和感觉商品，安永38%的未消消费者不打算重新购买品牌商品 。消费者更喜欢去实体店 ，指数但49%的安永消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。虽然最初有28%的未消消费者承认 ，时尚（35%） 、指数
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，
将技术与个人风格相结合 ，尽管科技改变了消费者的零售体验 ，流媒体服务（35%）、以确保他们做出最明智的选择。对追随最新趋势的兴趣减弱 ，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、在杂货配送（38%） 、应用程序内和游戏中无缝购物 ，使他们能够在网上 、人工智能有可能引导消费者完成购买 ，
报告还指出，而不是品牌商品 。而不是品牌商品 。越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务，自疫情以来 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，家庭作为消费中心的地位继续增长 。虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，但FCI显示 ，
人们重返实体店的原因是 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。为了应对成本上涨，